Política de reembolso

En ComprandoYaCol, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una excelente experiencia de compra para nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que ocasionalmente puedas necesitar devolver un artículo. A continuación, detallamos nuestra política de devolución para tu referencia:

Devoluciones:

  1. Período de Devolución: Ofrecemos un período de devolución de 14 días a partir de la fecha de entrega del producto para solicitar un reembolso o cambio.

  2. Productos Elegibles para Devolución: Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original para ser elegibles para la devolución. No aceptamos devoluciones de productos personalizados, íntimos o de higiene personal por razones de salud e higiene.

  3. Proceso de Devolución:

    • Para solicitar una devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de Whatssapp o llamada telefónica al 3123409597.
    • Proporciona la información de tu pedido, incluyendo el número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver.
    • Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará instrucciones adicionales sobre cómo proceder con la devolución.

  4. Reembolsos:

    • Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso dentro de 15 días siguientes a la devolucion.
    • El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para realizar la compra original.

  5. Gastos de Envío:

    • Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto devuelto sea defectuoso o incorrecto debido a un error por nuestra parte.

  6. Cambios:

    • Si deseas cambiar un producto por otro, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para obtener asistencia adicional. Ten en cuenta que es posible que se apliquen cargos adicionales por la diferencia de precio entre los productos.

  7. Productos Defectuosos o Dañados:

    • Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor comunícate con nosotros de inmediato para que podamos resolver el problema de la manera más rápida y conveniente posible.

Nota: Esta política de devolución se aplica solo a compras realizadas a través de nuestra tienda en línea.